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ENTREGA Y USO DE ARCHIVOS

Después de realizada la compra, Los productos digitales se alojan en su cuenta de usuario registrado en nuestro sitio web y también llegarán a su correo electrónico con un link de descarga, el recibo que obtenga del correo electrónico constituirá la entrega de los artículos que compró. El pedido se gestiona automáticamente en cosa de minutos, el tiempo del envío depende de diversos factores que pueden afectar nuestro servidor web pero no debería superar los 10 minutos.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor te sugerimos visitar nuestra sección de ayuda y Preguntas Frecuentes
Pero para simplificarte las cosas sigue estos pasos:

  1. Comprueba en tu correo en la carpeta de SPAM u otras carpetas que puedan existir. Muchos clientes reciben el correo de descarga en carpetas como Promociones o Social.
  2. Revisa tu cuenta de usuario, ahí encontrarás disponible todos tus productos para descargar.
  3. Revisa si haz registrado bien tu correo electrónico. En caso que te hayas equivocado en la creación de tu cuenta, contactanos para ayudarte con tu cuenta y productos Contacto

Si no nos contacta dentro de los siguientes 10 días a partir de la fecha de su pedido, los artículos que compró se considerarán recibidos, descargados y entregados, por lo tanto nuestro equipo no está obligado a responder a solicitudes tardías. 

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